Production de Bonsaï Français
Livraison
Pour des questions concernant la livraison, veuillez contacter Valentine Galinou
Prix de la livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Les prix varient donc en fonction de la somme total de votre commande.
Comment se passe la livraison d'un bonsaï ?
Autant vous dire que cette question et sa résolution nous ont demandé beaucoup de réflexion. Un bonsaï c'est peut-être ce qu'il y a de pire à transporter, alors comment faire pour qu'il arrive chez vous sans encombre ? Si les pins ou les genévriers ont un feuillage assez flexible qui peut tolérer quelques chocs, ce n'est pas la même chose pour les érables et leur fine ramification.
Alors nous avons mis en place un processus d'emballage et d'expédition qui protège votre achat et lui permet d'arriver chez vous en parfait état.
Les étapes d'emballages
Notez que nous utilisons au maximum des matériaux de récupération pour créer les emballages. Ainsi le bois de la structure provient de palettes en fin de vie, et le polystyrène est récupéré auprès de grandes enseignes qui l'auraient mis à la poubelle. Autant que tout cela serve une dernière fois à transporter votre bonsaï que dans un incinérateur !
Expédition de votre bonsaï
Suivant le poids et/ou la dimension, le colis sera acheminé par des transporteurs : Dpd ou Geodis.
Temps moyen d'acheminement : 2/3 jours, seulement nous maîtrisons le jour d'expédition pas celui de livraison. Vous pouvez nous préciser par e-mail la date à laquelle vous souhaitez que nous expédions votre commande.
Durant les périodes chaudes nous expédions les colis en début de semaine pour une livraison au plus tard fin de semaine afin d’éviter que les arbres restent dans des entrepôts non adéquat à leur bonne santé/conservation.
Durant l’été, si les conditions climatiques ne sont pas favorables (températures élevées/canicule) nous repousserons les expéditions des arbres jusqu’à ce que les conditions soient plus favorables.
En automne et hiver, nous expéditions les arbres tous les jours. Sauf le week-end.
Pendant les périodes de fêtes, nous assurons les expéditions.
Lors de la récéption de votre colis
Au moment de la livraison, il sera important d'ouvrir le colis en présence du livreur, afin de vérifier si le bonsaï et sa poterie sont en bon état.
Il sera impératif d'émettre toute plainte sur le récépissé des réserves (geodis) / réclamation (dpd), en indiquant précisément vos observations et photos pour un retour et un remboursement.