Pour des questions concernant la livraison, veuillez contacter Valentine Galinou au 06 05 40 49 96 ou par mail : contact@bonsaigalinou.com

Prix de livraison :

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. 

Les prix varient donc en fonction de la somme total de votre commande.

Comment se passe la livraison d'un bonsaï ?

Autant vous dire que cette question et sa résolution nous ont demandé beaucoup de réflexion. Un bonsaï c'est peut-être ce qu'il y a de pire à transporter, alors comment faire pour qu'il arrive chez vous sans encombre ? Si les pins ou les genévriers ont un feuillage assez flexible qui peut tolérer quelques chocs, ce n'est pas la même chose pour les érables et leur fine ramification.

Alors nous avons mis en place un processus d'emballage et d'expédition qui protège votre achat et lui permet d'arriver chez vous en parfait état.

Préparation d'un bonsaï pour la livraison

 Voici comment nous procédons :

• le pot est tout d'abord copieuse arrosé, pour éviter tout stress hydrique durant la livraison ;
• il est ensuite entouré de film plastique qui permet d'une part de limiter l'évaporation mais surtout d'éviter que le substrat ne sorte du pot si l'arbre se retrouve sur le côté ou à l'envers ;
• une structure en bois est fabriquée sur mesure, et la poterie y est solidement attachée ; pour les plus petits volumes, nous utilisons simplement des cartons bien solides;
• nous rajoutons également des morceaux de polystyrène récupérés qui vont encore mieux maintenir le bonsaï en place et voit amortir les éventuels chocs.
• l'ensemble est enfin placé dans un carton enroulé de film étirable

Voici quelques photos pour illustrer notre mode d’emballage pour un envoi sécurisé. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Notez que nous utilisons au maximum des matériaux de récupération pour créer les emballages. Ainsi le bois de la structure provient de palettes en fin de vie, et le polystyrène est récupéré auprès de grandes enseignes qui l'auraient mis à la poubelle. Autant que tout cela serve une dernière fois à transporter votre bonsaï que dans un incinérateur !

Expédition de votre bonsaï

Suivant le poids et/ou la dimension, le colis sera acheminé par des transporteurs : Dpd ou Geodis. 

Temps moyen d'acheminement : 3/4 jours, seulement nous maîtrisons le jour d'expédition pas celui de livraison. Vous pouvez nous préciser par e-mail la date à laquelle vous souhaitez que nous expédions votre commande.

Durant les périodes chaudes nous expédions les colis le lundi et le mardi pour une livraison au plus tard le jeudi ou vendredi, pour d’éviter que les bonsaïs ne restent dans des entrepôts non adéquat à leur bonne santé/conservation.

Durant l’été, si les conditions climatiques ne sont pas favorables (températures élevées/canicule) nous repousserons les expéditions des arbres  jusqu’à ce que les conditions soient plus favorables.

En automne et hiver, nous expéditions les arbres tous les jours. Sauf le week-end

Pendant les périodes de fêtes, nous assurons les expéditions mais les commandes passées à partir du 22 décembre seront expédiées le 28 décembre 2020.

Lors de la réception de votre colis

Au moment de la livraison, il sera important d'ouvrir le colis en présence du livreur, afin de vérifier si le bonsaï et sa poterie sont en bon état. 

Il sera impératif d'émettre toute plainte sur le récépissé des réserves (géodis) / réclamation en ligne (dpd), en indiquant précisément vos observations et photos pour un retour et un remboursement.