Production de Bonsaï Français
Livraison
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter
Prix de la livraison
Les frais de livraison comprennent la préparation, l’emballage et le transport de votre commande. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de port varient selon le poids total du colis.
Ainsi, le coût total de la livraison dépend du montant global de votre commande.
Comment se déroule la livraison d'un bonsaï ?
Transporter un bonsaï est un véritable défi — et croyez-nous, nous y avons longuement réfléchi. C’est sans doute l’une des choses les plus délicates à expédier. Si les pins ou les genévriers disposent d’un feuillage souple capable d’encaisser quelques chocs, les érables, eux, avec leurs ramures fines et fragiles, exigent une attention toute particulière.
C’est pourquoi nous avons développé un processus d’emballage spécifique, conçu pour offrir une protection maximale à votre bonsaï. Grâce à ce soin apporté à chaque étape, vous pouvez être certain qu’il arrivera chez vous en parfait état.
Les étapes d'emballages
Le pot est d’abord soigneusement arrosé, puis enveloppé dans un film plastique. Cette méthode permet de limiter l’évaporation de l’eau et de maintenir une bonne humidité pendant toute la durée du transport. Nous avons constaté que, grâce à ce procédé, le substrat reste humide même après plus d’une semaine de voyage.
Il est ensuite protégé par du papier bulle et du polystyrène, que nous récupérons auprès d’entreprises locales. Cet assemblage offre une excellente stabilité au bonsaï tout en amortissant efficacement les chocs éventuels durant le transport.
Pour les envois les plus sensibles, une structure en bois sur mesure est fabriquée afin d’y fixer solidement la poterie. Pour les formats plus compacts, nous utilisons des cartons à double/triple cannelure, particulièrement robustes, qui assurent une excellente protection.
Enfin, l’ensemble est enveloppé de carton et de film étirable, ajoutant une couche de protection supplémentaire pour garantir un transport en toute sécurité.
Nous privilégions autant que possible l’utilisation de matériaux de récupération pour la fabrication de nos emballages. Le bois utilisé pour les structures, par exemple, provient de palettes en fin de vie, tandis que le polystyrène est récupéré auprès de grandes enseignes, qui l’auraient autrement jeté. Mieux vaut offrir à ces matériaux une dernière mission utile — transporter votre bonsaï en toute sécurité — plutôt que de les voir finir prématurément à l’incinérateur.
Expédition de votre bonsaï
Selon le poids et les dimensions de votre colis, l’expédition se fera via l’un de nos
transporteurs partenaires : DPD ou Geodis.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés. Nous maîtrisons la date d’expédition,
mais pas celle de livraison. Si vous avez une préférence pour la date d’envoi, n’hésitez pas
à nous l’indiquer par e-mail — nous ferons de notre mieux pour nous y conformer.
Pendant les périodes de forte chaleur, nous expédions en début de semaine afin d’éviter
que les arbres ne restent bloqués dans des entrepôts inadaptés à leur bonne conservation.
En cas de canicule ou de conditions extrêmes, les expéditions peuvent être temporairement
suspendues jusqu’à un retour à des températures plus favorables.
Toute l’année, les expéditions ont lieu tous les jours de la semaine, à l’exception du vendredi
et des week-ends.
Durant les périodes de fêtes, les expéditions sont également assurées en semaine et le
vendredi si besoin.
À la réception de votre colis
Lors de la livraison, il est essentiel d’ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l’état du bonsaï et de sa poterie.
En cas de dommage visible ou de problème important, nous vous recommandons de refuser le colis. Dans ce cas, pensez à prendre des photos du colis sous tous les angles, y compris des zones endommagées, pour appuyer toute réclamation.
Il est également impératif de formuler une réserve directement sur le bon de livraison :
- Geodis : indiquer des réserves précises sur le récépissé
- DPD : déposer une réclamation détaillée accompagnée de photos
Ces étapes sont indispensables pour permettre un retour ou un remboursement dans les meilleures conditions.